Excelente Autobody & Frame, Inc.
“From all the information Oscar provided us during the workshops, we took a small portion and applied it to the business which has worked very well for its expansion.”
-Raul Ramirez, President & Owner
Background
Raul Ramirez and his wife Edith Ramirez are the owners of Excelente Autobody & Frame. Both had the dream of opening and expanding a successful body shop business. Raul’s 8 years of experience and Edith as an office administrator made the perfect team to make this dream a reality, and now, Excelente Autobody & Frame, Inc. has been successfully open for over 15 years.
Historia
Raul Ramirez y su esposa Edith Vega son los dueños de Excelente Autobody & Frame. Ambos tenían el sueño de abrir y expandir un negocio de talleres de carrocería. Los ocho años de experiencia de Raul en la industria y Edith como administradora de oficina formaron el equipo perfecto para hacer este sueño una realidad, y ahora, Excelente Autobody & Frame, Inc. ha estado abierto durante más de 15 años.
Challenges
Raul and Edith saw the business grow steadily over the years, but they lacked the knowledge on how to expand in a more professional manner. In 2020 they both attended an entrepreneur cohort delivered by the CA Hispanic SBDC in Stockton, CA. By doing so, they learned key components to enlarging Excelente Autobody & Frame.
Raul came into the classes with the idea of building a bussiness plan to buy a building and obtain more business from government contracting. But Mr. Oscar Garcia, Director of the CA Hispanic SBDC, advised them in offering more services other than repairing and painting cars. For example, target ideal customers, add more products, learn how to sell to your ideal customers, the importance of professionalism and more.
Desafios
A lo largo de los años Raul y Edith vieron crecer el negocio de manera constante, pero carecían del conocimiento sobre cómo expandirse de una manera más profesional. En el 2020, ambos asistieron a una serie de talleres empresariales impartida por CA Hispanic SBDC. Al hacerlo, aprendieron los componentes clave para ampliar Excelente Autobody & Frame.
Raul llegó a los talleres con la idea de construir un plan de negocios para comprar un edificio y obtener más clientes al hacer contrataciones con el gobierno. Pero, durante estos talleres el Sr. Oscar Garcia, Director del CA Hispanic SBDC, les recomendó ofrecer más servicios además de la reparación y pintura de automóviles. Por ejemplo, diríjase a clientes ideales, agregar más productos, aprender cómo vender a sus clientes ideales, la importancia del profesionalismo y más.
Strategies
Raul and Edith switched their methods by implementing what they had learned in the Programa Hispano. Raul created a different strategy in targeting ideal customers and selling quality products. In addition, Guillermo Vergara, CA Hispanic SBDC consultant, guided them in having contracts with local insurance companies. Also, Excelente Autobody & Frame started installing windshields, doing basic auto mechanics, and adding more products overall such as selling car parts.
Taking advantage of the workshops the CA Hispanic SBDC offered to the community, Edith took QuickBooks classes which was very essential for the growth of the business.
Estrategias
Edith y Raul cambiaron sus métodos implementando lo que aprendieron en el Programa Hispano. Raul creó una estrategia diferente al enfocarse en clientes ideales y vender productos de calidad. Además, Guillermo Vergara, consultor de CA Hispanic SBDC, los orientó en la contratación de compañías de seguros locales. Además, Excelente Autobody & Frame comenzó a instalar parabrisas, hacer mecánica automotriz básica y agregar más productos en general, como la venta de repuestos para automóviles.
Aprovechando los talleres que CA Hispanic SBDC ofrece a la comunidad, Edith tomó clases de QuickBooks lo cual fue muy esencial para el crecimiento del negocio.
Results
After implementing what they learned throughout the entrepreneur cohort, Edith and Raul gained new customer traction. Now, most of the business coming to Excelente Autobody & Frame comes from local insurance companies (ideal customers). In addition, Raul and Edith were able to buy the building where the business now operates. And lastly, Guillermo Vergara helped them in obtaining the right permits and licensing for their industry.
Resultados
Después de adoptar lo que aprendieron durante los talleres empresariales, Edith y Raul obtuvieron nuevos clientes. Ahora, la mayor parte del negocio que llega a Excelente Autobody & Frame proviene de compañías de seguros locales (clientes ideales). Edith y Raul pudieron comprar el edificio donde el negocio opera. Y, por último, Guillermo Vergara los ayudó a obtener los permisos y licencias correctos para su industria.
“When you look in our books, and compare the before and after we made business with local insurance companies the numbers start growing, the business went ‘boom’. Excelente Autobody & Frame has been very steady for almost three years now.”
-Raul Ramirez, owner
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